Профессиональный клининг

На сегодняшний день существует множество сервисов, которые призваны существенно облегчить жизнь человеку. Одним из таких помощников как раз и выступает сервис профессиональной уборки – клининг. Услуга появилась относительно недавно, но уже успела найти своих почитателей.

Основная задача специалистов – наведение чистоты и порядка в помещении (жилом или коммерческом). Здесь стоит сразу уточнить, что есть большая разница между клинингом и уборщицами. Хотя и те и другие следят за чистотой, но клинеры выполняют работу комплексно. Сотрудники сервиса помогут не только с наведением чистоты, но также позаботятся о дезинфекции, предупредят возможность возникновения поломки мебели, в случае необходимости проведут антисептическую обработку от паразитов.

Профессиональный клининг включает в себя такие виды услуг:

• Уборка помещений. Может быть поддерживающая, генеральная, сухая, влажная, после ремонта
• Чистка фасадов зданий
• Мытье оконных конструкций
• Вывоз мусора
• Наведение чистоты на придомой территории
• Уход за мебелью
• Химчистка мягкой мебели и ковровых покрытий
• Клининг во внешних помещениях – террасы, балконы

В зависимости от площади, которую требуется привести в порядок, на объект выезжает 1 человек или целая бригада клинеров. На месте производится оценка состояния и корректируется стандартный план уборки. Специалисты обязательно учитывают все пожелания клиента и особенности помещения.

Обучение клинеров

Организаторы клинингового сервиса подходят к вопросу наведения чистоты с научной точки зрения. Каждый желающий состоять в штате проходит тщательную подготовку – изучает все виды чистящих и моющих средств, особенности их составов и действий, порядок проведения уборки, правила взаимодействия с дорогими покрытиями и эксклюзивными тканями.

Крупные сервисы имеют свои собственные центры обучения, которые и занимают повышением квалификации клинеров. Обучение носит не только теоретический характер, но отрабатывается и практика на выездах к клиентам. По итогам успешного усвоения знаний выдается сертификат, который служит подтверждением умений и навыков сотрудника клинингового центра.

В компаниях разрабатываются специальные уставы и стандарты уборки, которые должны неукоснительно соблюдаться всеми клинерами. Также существует так называемый чек-лист, по которому проводится оценка по итогам уборки. Если какой-то пункт был пропущен или был выполнен ненадлежащим образом, то сотрудник обязан исправить свою ошибку.

Клиниговый центр берет на себя расходы по приобретению чистящих средств и прочих необходимых инструментов для сотрудников. Кроме этого, выдается и униформа для уборки.

Для поддержания надлежащего уровня мотивации, руководство центров разрабатывает систему внутренних рейтингов среди сотрудников. Положительные отзывы, большое количество выездов на объекты, число отработанных часов, хорошие показатели эффективности работы — все это служит основанием для повышения места в рейтинге. По итогам клинерам могут быть выписаны премии.

Как происходит расчет стоимости уборки

Существует несколько методов, исходя из которых и составляется прайс клинингового центра

1. Средние показатели среди нескольких фирм конкурентов. Проводится детальный анализ 3- 5 аналогичных клининговых центров и выводятся средние цифры. Каждый руководитель сам корректирует их в ту или иную сторону для того, чтобы сделать их более привлекательными для потенциальных клиентов
2. Расценки фиксируются на основании собственных расчетов. Другими словами, руководство компании составляет график расходов и потенциальных доходов. Прайс, рассчитанный по такому принципу может быть несколько выше среднерыночных показателей, но зато можно не сомневаться в качестве предоставляемых услуг